Бесплатная доставка по всей Украине при заказе от 2.000 грн | Обмен и возврат в течении 14 дней

Мы собрали всю полезную информацию об условиях оформления заказов, оплаты товаров, возвратов и прочих важных аспектах, которые могут быть полезны для Вас, в одном месте для Вашего удобства.

Все понравившиеся вам вещи можно заказать на сайте или по телефону +38 (063) 766 35 36 (в будние дни с 12:00 до 20:00, в выходные с 11:00 до 19:00), или отправив email на адрес info@thelace.com.ua. После заказа на сайте мы с Вами свяжемся для уточнения деталей и проинформируем Вас о плановых сроках доставки. Если выбранные Вами товары есть в наличии, мы осуществляем отправку Новой Почтой в течении 48 часов с момента поступления заказа. В случае отсутствия товара в магазине мы выполняем заказы за срок 3-5 рабочих дней.

Вы можете примерить нашу одежду в Киеве в нашем монобрендовом шоу-руме по адресу Лютеранская, 16 (парадный вход, второй этаж). В другие города мы отправляем заказы Новой Почтой на ближайшее отделение или на домашний адрес (на выбор клиента). 

Интернет-магазин женской одежды The LACE доставляет заказы по всей Украине, а также в страны СНГ и дальнее зарубежье. Доставка по Украине в большинство крупных городов (Днепропетровск, Харьков, Одесса, Запорожье, Львов, другие областные центры) занимает всего 1 день, то есть Вы заказываете сегодня, а получаете уже завтра. Если определенной позиции нет в нужном цвете или размере – мы выполняем заказ и доставляем товар в течении 3-5 рабочих дней. Мы постоянно улучшаем наш сервис и делаем все возможное, чтобы Вы получили Ваш заказ как можно скорее. Доставка бесплатная для заказов от 2000 грн.

Мы развиваемся и улучшаем наш сервис. На данный момент оплатить заказ можно с помощью услуги «наложенный платеж» от Новой Почтой (Вы оплачиваете заказ при получении) или переводом на банковскую карту. В ближайшее время мы представим и другие способы оплаты заказов. 

При выборе опции «оплата на карту» — Вам необходимо осуществить оплату товара в день отправки до 18.30. Реквизиты для оплаты картой мы отправляем Вам SMS сообщением после подтверждения Вашего заказа в телефонном режиме.

Если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, в течение 14 дней после покупки/доставки товара Вы можете вернуть его с помощью Новой Почты либо осуществить обмен/возврат в нашем шоу-руме в Киеве. Вам необходимо связаться с нами по номеру ‎+38 (063) 766 35 36. Мы Вам отправим SMS-сообщение с деталями для отправки Новой Почтой товара, который Вы хотите вернуть (затраты по доставке оплачивает отправитель). Вы направляете нам ответным SMS-сообщением номер банковской карты и ФИО (для осуществления возврата средств на карту). После получения от Вас возврата, в течении 2-х рабочих дней мы осуществляем перевод на банковскую карту, реквизиты которой были предоставлены Вами ранее и направляем Вам квитанцию, как подтверждение осуществления транзакции по возврату.

*** Обращаем Ваше внимание, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.

Вам необходимо связаться с нами по номеру +38 (063) 766 35 36. Мы фиксируем все пожелания и детали по обмену. Затем мы Вам отправляем смс-сообщение с деталями для отправки Новой Почтой (затраты по доставке оплачивает отправитель) товара, который Вы хотите обменять. В день получения от Вас возврата мы отправляем Вам новый товар Новой Почтой (затраты по доставке оплачивает получатель). Также, обмен товара можно произвести в нашем шоу-руме в Киеве.

*** Обращаем Ваше внимание, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, оставьте свой вопрос в контактной форме ниже и мы обязательно предоставим Вам ответ в кратчайшие сроки.