Мы собрали всю полезную информацию об условиях оформления заказов, оплате товаров, возвратах и других важных аспектах, которые могут быть полезны для вас, в одном месте для вашего удобства.
Добавьте товар в корзину, заполните все необходимые поля на странице оформления заказа, выберите вид доставки и оплаты и нажмите кнопку “Оформить заказ”. Если у вас возникают трудности при оформлении заказа на сайте, вы можете связаться с нами по телефонам +38 (063) 252 52 03 +38 (067) 252 52 03 +38 (050) 252 52 03 (ежедневно с 10:00 до 22:00). После оформления заказа на сайте менеджер по обработке заказов свяжется с вами для уточнения деталей и проинформирует вас о сроках доставки и других деталях заказа. Если вы уверены в своем заказе и вам не нужна дополнительная информация о товаре или условиях совершения покупки, вы можете отметить галочкой поле «Можно не перезванивать» и ваш заказ будет отправлен без звонка (при предоставлении всей необходимой и точной информации для доставки). Доставка заказов производится в течение 5 рабочих дней с даты оформления заказа.
Мы доставляем заказы по Украине с помощью службы доставки «Новая Почта». Вы можете выбрать доставку на отделение, на почтомат или по адресу (аналог классической курьерской доставки). В большинстве населенных пунктов Украины доставка осуществляется за 1-2 дня. Стоимость доставки – согласно тарифам службы доставки Новая Почта. Доставка заказов на сумму более 3500 грн – бесплатная.
Международную доставку мы выполняем с помощью служб доставки «Ukrposhta» и «Nova Post». Средняя продолжительность доставки по всему миру: 2-3 недели. Стоимость доставки автоматически рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
Киев
ТРЦ Gulliver | Спортивная площадь, 1а | Ежедневно с 10:00 до 22:00
ТРЦ River Mall | ул. Днепровская набережная, 12 | Ежедневно с 10:00 до 22:00
ТРЦ SkyMall | проспект Шухевича, 2Т | Ежедневно с 10:00 до 21:00
Днепр
ТРЦ Мост-Сити | ул. Королевы Елизаветы ІІ, 2 | Ежедневно с 09:00 до 21:00
Одесса
ТРЦ Riviera | Южная дорога, 101А | Ежедневно с 10:00 до 21:00
Львов
ул. Волошина, 6 | Ежедневно с 11.00 до 19:00 | Телефон: +38 063 743 20 63
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки/получения товара. В посылку мы вкладываем бланк возврата, который нужно заполнить и вложить в посылку с возвратом. Возврат средств производится в течение 5 рабочих дней после даты получения посылки с возвратом товара. На обменный товар нужно оформить новый заказ – на сайте или через отдел поддержки клиентов любым удобным способом (телефоны поддержки, Instagram, Telegram).
Возврат происходит с помощью услуги «Простой возврат» от Новой Почты и является для клиента БЕСПЛАТНЫМ.
*** Обращаем ваше внимание, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.
Вы можете произвести возврат товара в течение 14 дней после покупки/получения товара. В посылке у вас будет бланк возврата, который нужно заполнить и вложить в посылку. Возврат средств будет произведен в течение 5 рабочих дней после даты получения посылки с возвратом (за исключением дня получения).
Возврат осуществляется с помощью услуги «Простой возврат» от Новой Почты и является для клиента БЕСПЛАТНЫМ.
*** Обращаем ваше внимание на то, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.
Доставка Новой Почтой:
Оплата картой на сайте – платежный сервис LiqPay
Оплата на карту ФОП / по реквизитам
Наложенный платеж
Международная доставка:
Оплата картой на сайте – платежный сервис LiqPay
PayPal
Western Union
В магазинах бренда:
Оплата наличными
Оплата картой (терминал)
Миссия бренда The Lace состоит в производстве одежды, обуви и аксессуаров высочайшего качества по приемлемой цене. Поэтому наша одежда производится на сертифицированных высококачественных швейных производствах в Украине.
Все материалы (ткани, фурнитура и другие), которые мы используем при производстве, тщательно отбираются и тестируются. Это необходимо для того, чтобы мы могли гарантировать, что наша одежда, обувь и аксессуары являются качественными, долговечными и комфортными.
Подробная информация о составе изделий и рекомендациях по уходу за ними приведена на страницах товаров. Советы по уходу за одеждой или ответы на ваши вопросы вы всегда можете получить у нашей службы поддержки клиентов по телефону или по электронной почте.
Вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос? Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте, и мы с радостью ответим на ваши вопросы.
Перейти на українську