По Україні 0 службою «Нова Пошта»: на відділення, поштомат або адресу. У більшість населених пунктів - за 1–2 дні. Вартість за тарифами Нової Пошти, для замовлень від 6 000 грн доставка безкоштовна.

Міжнародна доставка - ми робимо її максимально швидкою, простою та комфортною, стираючи будь-які кордони для наших клієнтів. Доступні два основні формати:

1. Доставка через Nova Post (швидко, зручно та вигідно):

Відправка за допомогою нашого надійного партнера Nova Post - це комфорт звичного сервісу в будь-якій точці Європи. Ви можете обрати як зручне відділення чи поштомат, так і пряму доставку кур'єром на вашу адресу.

* Перелік країн постійно розширюється відповідно до географії присутності Nova Post. Повний актуальний список завжди можна перевірити під час оформлення замовлення або на офіційному сайті перевізника.

2. Доставка по всьому світу («Укрпошта» та міжнародні партнери):

Для решти країн світу ми організовуємо надійну доставку поштовими службами. Середній термін складає від 1–3 тижнів залежно від регіону, а точна вартість розраховується автоматично під час оформлення замовлення в кошику.

Зазвичай міжнародні замовлення можуть підлягати митним зборам, податкам та імпортним митам згідно із законодавством країни призначення (вони не включені у вартість замовлення чи доставки).

Проте ми робимо все можливе, щоб повністю їх уникнути або мінімізувати: ми ретельно підходимо до оформлення супровідних документів і завжди уважно прислухаємося до ваших індивідуальних побажань щодо декларування посилок. Просто повідомте нам свої пропозиції при оформленні замовлення.

Приміряти та придбати наші вироби наживо можна як у фірмових магазинах бренду, так і в наших партнерських просторах:

Обмін у The Lace - це швидка та зручна заміна розміру без зайвої бюрократії. Ми фіксуємо вартість виробу та робимо прямий залік оплати, тож вам не потрібно чекати на повернення коштів і повторно оплачувати замовлення.

Як це працює: ви надсилаєте нам річ, яка не підійшла, а ми відправляємо вам потрібний розмір вже наступного дня після отримання посилки.

Усі деталі щодо оформлення та відправки шукайте на сторінці Умови повернення або уточнюйте у нашої служби підтримки.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки або отримання посилки. Головне - зберегти товарний вигляд виробу, ярлики та бірки.

У кожне замовлення ми вкладаємо бланк повернення: заповніть його та вкладіть у посилку. Відправка по Україні здійснюється через сервіс «Легке повернення» у застосунку або бізнес-кабінеті Нової Пошти (для міжнародних відправок вартість зворотної доставки сплачує клієнт).

Кошти повертаються протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки посилки на складі (день отримання не враховується).

Повний порядок дій та умови дивіться на сторінці Умови повернення.

Доставка Новою Поштою: картка на сайті (plata by mono, LiqPay — з Apple Pay, Google Pay), оплата частинами by mono, оплата на картку ФОП / за реквізитами, накладений платіж.

Міжнародна доставка: картка на сайті (plata by mono, LiqPay), PayPal.

У магазинах бренду: картка (термінал) або готівка.

Ви можете придбати будь-які товари в розстрочку від monobank на 3 платежі без комісій та переплат. Для цього оберіть відповідний спосіб оплати під час оформлення замовлення на сайті.

Для оформлення необхідна картка monobank із відкритим лімітом на «Оплату частинами». Сума розраховується автоматично в кошику. Перший платіж списується з картки в момент оформлення замовлення, а наступні два списуються щомісяця автоматично.

Подарунковий сертифікат The Lace - ідеальний вибір для подарунка. Доступні номінали: 1000 грн, 2000 грн та 5000 грн у вигляді електронного або фізичного сертифіката.

Онлайн-сертифікат: ним можна скористатися на сайті під час оформлення замовлення, ввівши код у поле «Сертифікат». Він надсилається електронною поштою безпосередньо отримувачу (ви можете вказати email людини, якій робите подарунок).

Офлайн-сертифікат: його можна придбати у будь-якому з наших фірмових магазинів та скористатися ним виключно на касі фізичних магазинів бренду.

Сертифікати обох видів діють протягом 1 року з моменту придбання.

Щоб швидко та точно обрати свій розмір, скористайтеся зручним калькулятором на нашій сторінці Таблиця розмірів. Вам достатньо ввести хоча б один власний параметр (обхват грудей, талії чи стегон), і система одразу розрахує персональну рекомендацію.

Зверніть увагу, що оптимальний розмір також залежить від фасону речі. Наприклад, якщо це сукня з пишною спідницею або вільним силуетом у стегнах, найчастіше достатньо орієнтуватися лише на параметр «обхват грудей», а інші два параметри не є критичними.

Якщо у вас виникнуть сумніви - наші менеджери завжди готові підказати заміри конкретної моделі в месенджерах або за телефоном.

Якщо потрібний розмір або колір улюбленої моделі розпродано, ви можете залишити свої контакти у формі «Повідомити про появу» (Waiting list) на сторінці товару.

Як тільки виріб знову з з'явиться на складі або надійде з додаткового пошиву, ви отримаєте сповіщення на електронну пошту або в месенджер, щоб встигнути придбати річ першими.

Запис у лист очікування ні до чого вас не зобов'язує і не передбачає автоматичного чи обов'язкового викупу - це лише фіксація вашого бажання дізнатися про відновлення наявності.

Будь-хто може самостійно зареєструватися в нашій бонусній програмі за посиланням: the-lace.loyallyst.com.

Детальна інформація про програму лояльності доступна на сторінці: Бонусна програма.

Основні правила:

• 10% від усіх покупок нараховуються кешбеком на ваш бонусний баланс.
• Бонусні 200 грн приходять у подарунок на ваш День Народження (якщо вказати дату народження при реєстрації).
• Використати накопичені бонуси можна на покупки як онлайн, так і офлайн, оплативши ними до 50% вартості покупки.
• Ви можете додати зручну віртуальну картку в Apple Wallet або Google Wallet, щоб завжди бачити свій актуальний баланс.

Ви завжди можете скористатися функцією відновлення паролю на сторінці входу. Якщо виникнуть проблеми або доступ не відновлюється - просто зв'яжіться з нашою підтримкою будь-яким зручним способом, і ми оперативно допоможемо відновити ваш профіль або перевірити баланс бонусів.

Підписавшись через форму підписки на сайті, ви першими дізнаватиметеся про випуск нових колекцій, закриті розпродажі та ексклюзивні пропозиції.

Також нові підписники отримують приємні вітальні бонуси та спеціальні промокоди. Ми надсилаємо лише цікаві й корисні листи та гарантуємо збереження ваших даних.

Щоб речі зберігали свій початковий вигляд, колір та форму максимально довго, ми рекомендуємо дотримуватися універсальних правил догляду:

1. Прання: Обирайте делікатний або ручний режим прання при температурі не вище 30°C. Використовуйте м'які рідкі засоби без відбілювачів. Вироби з делікатними деталями, вишивкою або з чутливих тканин краще прати вивернутими навиворіт або у спеціальному текстильному мішечку.

2. Сушіння: Уникайте автоматичного машинного сушіння та впливу прямих сонячних променів. Сушіть речі природним шляхом. Трикотаж та в'язані вироби сушіть горизонтально на розкладеному рушнику, щоб вони не витягувалися під власною вагою.

3. Прасування та відпарювання: Прасувати речі варто з виворітного боку. Для більшості сучасних тканин ідеально підходить вертикальне відпарювання парогенератором - це дбайливо розгладжує волокна та зберігає текстуру.

4. Зберігання: В'язаний трикотаж зберігайте у складеному вигляді на полицях. Сукні, жакети, блузи та брюки розвішуйте на м'яких плічках відповідного розміру, залишаючи між речами трохи простору для циркуляції повітря.

Кожен матеріал має свої особливості, які важливо враховувати при догляді:

Сатин: Рекомендується делікатне прання при температурі до 30°C з м'якими рідкими засобами. Оберти віджиму - мінімальні (до 400–600). Прасувати з вивороту на режимі «Шовк» або відпарювати.

Тенсел (Tencel): Цей ніжний екологічний матеріал потребує дбайливого прання в прохолодній воді (до 30°C). Уникайте сильного викручування та тертя. Сушіть у розправленому вигляді.

Льон: Натуральний льон періть у холодній воді (30°C) без агресивних засобів, щоб запобігти усадці. Прасувати рекомендовано трохи вологим з виворітного боку при помірно високій температурі з паром.

В'язані вироби (трикотаж): Періть вручну або в спеціальному режимі «Вовна/Делікатне прання» у холодній воді. Ніколи не вішайте мокрий трикотаж на вішалку - сушіть його виключно в горизонтальному положенні.

Ми ретельно контролюємо кожен етап створення речей The Lace - від вибору тканин і фурнітури до фінального пошиття на кваліфікованих виробництвах в Україні. На всі вироби поширюється стандартна гарантія якості відповідно до чинного законодавства України.

Якщо ви виявили виробничий недолік або будь-яку невідповідність - ми гарантуємо швидкий обмін або повернення коштів.

Ми цінуємо довіру наших покупців та завжди відкриті до діалогу. Якщо ви зіштовхнулися з нестандартною ситуацією - ми готові вислухати та знайти розумний компроміс.

Кожен такий випадок розглядається індивідуально. Наша мета - почути клієнта та підібрати рішення, яке буде максимально комфортним для обох сторін. Не зволікайте - зверніться до наших клієнт-менеджерів у зручний спосіб.

Ми займаємося розробкою абсолютно всіх моделей The Lace з нуля. Бренд має власний експериментальний цех, де досвідчені конструктори розробляють авторські лекала, домагаючись бездоганної посадки на різні типи фігур.

Ми приділяємо величезну увагу деталям: якості пошиття, точності обробки внутрішніх та зовнішніх швів, міцності фурнітури та естетиці декоративних елементів. Безпосереднє виготовлення партій відбувається на кваліфікованих швейних фабриках в Україні під нашим постійним контролем.

Вибір тканин - один із найважливіших етапів створення нашого одягу. Ми відбираємо тканини від перевірених виробників, віддаючи перевагу натуральним, екологічним та високоякісним складам:

• Тенсел (Tencel): шовковисте волокно з деревини евкаліпта, яке відмінно пропускає повітря, приємне до тіла та гарно драпірується.
• Льон (Linen): натуральний дихаючий льон преміальної якості для легких літніх моделей.
• Бавовна (Cotton): м'яка гіпоалергенна бавовна для комфортних базових і щоденних речей.
• Сатин (Satin): струмливий матеріал із благородним відблиском для вишуканих та жіночних образів.

Використання якісних складів дозволяє підвищити зносостійкість речей, зберегти форму виробу після багатьох прань і зменшити зминання при носінні.