Публичная оферта

Договор публичной оферты thelace.com.ua, ТМ The Lace

Предложение thelace.com.ua о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом от 16.04.2024 года. Настоящий договор публичной оферты заключается между Продавцом с одной стороны и Покупателем, любым лицом, акцептованным этим предложением, с другой. Настоящий договор адресован неопределенному кругу лиц.

При заказе любого товара или услуги на сайте thelace.com.ua вы подтверждаете согласие с условиями этой публичной оферты.

Настоящая Публичная оферта действует до принятия новой редакции оферты.

1. Термины и определения

В этой оферте, если контекст не требует иного, приведенные ниже термины имеют такое значение и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец — ТМ The Lace, ФЛП Живаго Светлана Сергеевна, код ЕГРПОУ 3722000501 (тел.: +38067-252-52-03, e-mail: info@thelace.com.ua).
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посетитель сайта https://thelace.com.ua, принимающее все условия настоящей оферты и намеревающееся сделать заказ Товара.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, посетитель сайта, осуществляющее заказ на сайте https://thelace.com.ua с целью покупки Товара и тем самым подтверждающее свое согласие со всеми условиями данной оферты.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ТМ The Lace (ФОП Живаго Светлана Сергеевна), расположенный по интернет адресу https://thelace.com.ua.
В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адрес https://thelace.com.ua и все производные от thelace.com.ua являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
Товар — объект сделки сторон; одежда, аксессуары и другие предметы, представленные в официальном интернет-магазине с целью их продажи.
Правила продажи — Правила продажи товаров в интернет-магазине The Lace.
Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар уже указана с учетом акционной скидки.
Купон/Промокод — это специальный код, который при введении Пользователем активирует специальную скидку на Товар.

2. Общие положения

2.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-Магазин по адресу: https://thelace.com.ua.

2.2 Осуществляя заказ Товара в Интернет-Магазине, Пользователь соглашается с условиями продажи размещенных на сайте Товаров. В случае несогласия с условиями продажи Пользователь должен немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://thelace.com.ua.

2.3 Действующие условия продажи Товаров и размещенная на сайте информация о Товарах является публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

2.4 Действующие условия могут быть изменены Продавцом без уведомления об этом Пользователю/Покупателю в одностороннем порядке. Новая редакция условий настоящего договора вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не будет предусмотрено самим Договором.

2.5 Договор вступает в силу с момента подтверждения в любой форме Продавцом Покупателю принятия Заказа при оформлении Покупателем заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному на Сайте, или через официальные страницы бренда в соцсетях и официальные аккаунты бренда в мессенджерах.

2.6 Сообщая Продавцу свой номер телефона и e-mail, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлеченными им к выполнению обязательств перед Покупателем.
Данные могут использоваться с целью распространения информации о передаче заказа на доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательством перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
Также, указанные Покупателем данные могут использоваться для распространения рекламных акций, новостей об акциях, скидках, а также иных действий Продавца.
Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашаются с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3. Предмет договора

3.1 Предметом настоящего Договора является предоставленная Пользователю возможность приобретать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге интернет-магазина https://thelace.com.ua.

4. Товар и порядок осуществления покупки

4.1 Продавец обеспечивает наличие у себя представленных в Интернет-магазине Товаров. Сопровождающие Товар описания и характеристики не являются исчерпывающими и могут содержать опечатки. С целью уточнения информации по интересующему товару, Покупатель может в любое время обратиться в Службу поддержки по телефону, указанному в интернет-магазине.

4.2 При отсутствии у Продавца заказанных Покупателем Товаров, Продавец имеет право исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя посредством электронного письма или связавшись с ним по телефону.

4.3 Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных, что сделало невозможным выполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4 В случае полного или частичного отсутствия заранее оплаченного Заказа Покупателю предлагается замена. В случае отсутствия Товара на замену стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, который оговаривается между Продавцом и Покупателем отдельно или способом, которым Покупателем была осуществлена оплата за Товар.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация об ориентировочной дате доставки путем направления сообщения на электронный адрес или номер телефона или телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

5. Доставка заказа

5.1 Способы и стоимость доставки Товаров в зависимости от способа оплаты указаны в разделе сайта https://thelace.com.ua/umovi-pridbannya/.

5.2.1 Доставка заказов по территории Украины осуществляется службой доставки «Новая Почта». Ориентировочная стоимость доставки каждого Заказа отражена на Сайте при оформлении заказа, но может быть изменена самостоятельно перевозчиком «Новая почта», исходя из веса Товара, региона и способа доставки. Рассчитать доставку Покупатель может самостоятельно на официальном сайте «Новая почта» https://novaposhta.ua/. Доставка Заказов с общей суммой Заказа более 1500 грн. является бесплатной.

5.2.1.1 Отправка заказов происходит в 5-дневный срок с даты подтверждения заказа при наличии товара на складе, если другие сроки не сообщены при подтверждении заказа. Во время доставки Заказ вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе как Покупатель или получатель. В случае невозможности получения Заказа Покупателем, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить точные сведения о Заказе. При вручении Заказа служба доставки в лице ее представителя имеет право требовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя.

5.2.1.2 Отправление доставляется на указанный Покупателем склад перевозчика «Новая почта». Для получения посылки необходимо предъявить паспорт и номер декларации. Номер декларации сообщается Покупателю любым из способов: по телефону; с помощью мобильного приложения Viber; отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты; с помощью SMS-сообщения, которое отправляется после отправки заказа.
Адреса и телефоны отделений перевозчика «Новая почта» указаны на официальном сайте «Новая почта» https://novaposhta.ua/.
Срок бесплатного хранения посылки на складе «Новая почта» составляет 7 дней. По истечении срока бесплатного хранения осуществляется автоматический возврат посылки. Покупатель может продлить срок хранения посылки, связавшись со службой поддержки Продавца любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты» сайта Продавца. За каждый день хранения посылки на складе «Новая почта» сверх указанного времени накладывается пеня, которую оплачивает Покупатель.

5.2.1.3 Ответственность за случайное повреждение или уничтожение Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

5.2.1.4 Стоимость услуги Перевозчика «Новая почта» — «Контроль оплаты» в случае оплаты Товара наложенным платежом Покупатель оплачивает дополнительно, согласно тарифам Перевозчика (20 грн. + 2% от стоимости заказа).

5.2.2 Самовывоз из шоурумов. Пользователь может выбрать метод доставки «Самовывоз» при оформлении заказа на сайте. Самовывоз осуществляется из розничных точек продаж (шоурумов) согласно графику работы шоурумов. С графиком работы шоурумов можно ознакомиться в разделе сайта https://thelace.com.ua/kontakty/. Самовывоз является бесплатным способом доставки. После оформления заказа со способом доставки «Самовывоз», возможность и сроки получения Заказа сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа с помощью телефонного звонка и/или отправки электронного сообщения на указанные при оформлении заказа электронную почту и/или номер телефона.

5.2.3 Доставка заказов за пределы Украины. Стоимость доставки заказа отображается на сайте при оформлении заказа. В случае доставки за пределы стандартных зон доставки стоимость доставки рассчитывается в индивидуальном порядке и сообщается Покупателю посредством отправки электронного сообщения на указанные при оформлении заказа электронную почту и/или номер телефона.

6. Цена и оплата товара

6.1 Цена Товара указывается в национальной валюте и включает все предусмотренные украинским законодательством налоги.

6.2 Цена товара указывается на Сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по откорректированной цене или аннулирования Заказа.

6.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар не подлежит изменению.

6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем согласно условиям и тарифам, указанным на странице Интернет-магазина https://thelace.com.ua/umovi-pridbannya/.

6.5. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, купонов, промокодов, порядок и условия их начисления, указанные на Сайте, могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

7. Обмен и возврат товара

7.1. Возврат Товара осуществляется согласно условиям возврата, указанным на Сайте на странице https://thelace.com.ua/umovi-pridbannya/.

7.2. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней.
Вернуть или обменять товар в течение срока, установленного Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете отправив товар по адресу: ФЛП Костынюк Анастасия Юрьевна, 380 96 654 72 92, отделение Новой Почты № 13 в г. Киев, безналичный расчет.
К возвращаемому товару должно быть приложено собственноручно заполненное заявление о возврате данного Товара с причиной возврата. Отправка Товаров осуществляется за счет Продавца, безналичным расчетом. Бланк возврата можно скачать здесь: БЛАНК ВОЗВРАТА.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества:

7.3.1 Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения при условии, что Товар не был в использовании, а также были сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, прикрепленные этикетки, ярлыки, лейблы и бирки, а также при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего.

7.3.2. В случае отказа Покупателя от Товара согласно п. 7.3.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней (не считая дату получения) с даты получения Товара. Возврат стоимости товара осуществляется лицу, указанному в бланке возврата товара. Возврат осуществляется переводом средств на банковскую карту, указанную в бланке возврата, стоимости товара на момент его покупки. Покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата оплачивает Продавец, безналичным расчетом. Возврат стоимости Товара, оплаченного через платежную систему LiqPay, происходит в виде отмены транзакции на ту же платежную карту, с которой была произведена оплата.

7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.4.1 Под Товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества товара и/или невозможности его использования по назначению.

7.4.2. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

7.4.3. Если Покупателю было отправлено Товар ненадлежащего качества, Покупатель имеет право в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» требовать возврата уплаченных средств.

7.4.4. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи его Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

7.4.5. Если причиной возврата стала ошибка Продавца, Покупателю возвращается полная стоимость заказа. Также Продавец Интернет-магазина оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой работника Продавца/Интернет-магазина подразумевается: отправка другой модели; отправка другого размера; несоответствие цвета модели фотографии (например: вместо черного, платье оказалось красным). При этом не учитывается несоответствие оттенка того же цвета (ярко-красный — коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах/экранах одно и то же изображение может выглядеть по-разному.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности компании.

8.2 Персональные данные собираются исключительно в целях соблюдения требований, регулирующих правоотношения в сфере бухгалтерского и налогового учета, рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет три года.

8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.4 Продавец имеет право направлять информационные, в том числе рекламные, сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, которые информируют Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, направляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.5 Продавец имеет право использовать технологию Cookies. «Cookies» не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.

8.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.7 Продавец имеет право осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или ее передачи третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, согласно Закону Украины «Об информации».

9. Срок действия публичной оферты

9.1. Действующая публичная оферта вступает в силу с момента акцепта Пользователем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

9.2 Заказывая Товар в Интернет-магазине, Пользователь соглашается с условиями данной публичной оферты. В случае несогласия с условиями продажи, Пользователь должен немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://thelace.com.ua.

10. Особые условия

10.1. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности перед Покупателями третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и сопутствующие сервисы могут быть временно/частично или полностью недоступны в связи с проведением профилактических работ или по другим техническим причинам.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по размещенным на Сайте контактам. Все споры стороны обязаны пытаться решить путем переговоров. В случае если стороны не пришли к согласию, спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.