Условия приобретения

Мы собрали всю полезную информацию об условиях оформления заказов, оплаты товаров, возвратов и прочих важных аспектах, которые могут быть полезны для Вас, в одном месте для Вашего удобства.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Все понравившиеся вам вещи можно заказать на сайте или по телефону +38 (093) 515 14 88 (в будние дни с 10:00 до 19:00), или отправив email на адрес info@thelace.com.ua. После заказа на сайте мы с Вами свяжемся для уточнения деталей и проинформируем Вас о плановых сроках доставки. Если выбранные Вами товары есть в наличии, мы осуществляем отправку Новой Почтой в течении 24 часов с момента поступления заказа. В случае отсутствия товара в магазине мы выполняем заказы за срок 3-5 рабочих дней.

Мы доставляем заказы по Украине с помощью службы доставки «Новая Почта». Вы можете выбрать доставку на отделение или по адресу (аналог классической курьерской доставки). В большинство населенных пунктов Украины доставка осуществляется всего за 1 день. Стоимость доставки — согласно тарифам службы доставки Новая Почта. Доставка заказов на сумму свыше 1500 грн — бесплатная.

Международную доставку мы выполняем с помощью оптимальной транспортной компании с точки зрения стоимости и сроков для определенного направления доставки. Для оформления международной доставки напишите адрес доставки в комментарии к заказу и при подтверждении заказа мы сообщим Вам возможные стоимость и сроки доставки.

Шоу-рум THE LACE Kyiv — ул. Лютеранская, 16 (ОТКРЫТЬ КАРТУ).

График работы шоу-рума:

Понедельник — Пятница: 12.00 — 20:00

Суббота — Воскресенье: 11.00 — 19.00

Магазин THE LACE Lviv — ул. Волошина, 6 (ОТКРЫТЬ КАРТУ)

График работы магазина:

Понедельник — Воскресенье: 11.00 — 21:00

Наша главная цель заключается в том, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны. Поэтому, если Вам не подошел размер или фасон заказанного товара, Вы можете осуществить обмен на любой другой размер или товар в течении 14 дней с даты получения Вашего заказа.

Просто свяжитесь с нами любым удобным способом и мы сообщим Вам как осуществить обмен максимально быстро.

Описание процедуры обмена: Вам необходимо связаться с нами по номеру +38 (063) 766 35 36. Мы фиксируем все пожелания и детали по обмену. Затем мы Вам отправляем смс-сообщение с деталями для отправки Новой Почтой (затраты по доставке оплачивает отправитель) товара, который Вы хотите обменять. В день получения от Вас возврата мы отправляем Вам новый товар Новой Почтой (затраты по доставке оплачивает получатель). Также, обмен товара можно произвести в нашем шоу-руме в Киеве.

*** Обращаем Ваше внимание, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.

Наша главная цель заключается в том, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны. Поэтому, если Вам не подошел размер или фасон заказанного товара, Вы можете осуществить возврат товара в течении 14 дней с даты получения Вашего заказа.

Просто свяжитесь с нами любым удобным способом и мы сообщим Вам как осуществить возврат максимально быстро.

Описание процедуры возврата: если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, в течение 14 дней после покупки/доставки товара Вы можете вернуть его с помощью Новой Почты. Вам необходимо связаться с нами по номеру ‎+38 (093) 515 14 88. Мы Вам отправим SMS-сообщение с деталями для отправки Новой Почтой товара, который Вы хотите вернуть (затраты по доставке оплачивает отправитель). Вы направляете нам ответным SMS-сообщением номер банковской карты и ФИО (для осуществления возврата средств на карту). После получения от Вас возврата, в течении 2-х рабочих дней мы осуществляем перевод на банковскую карту, реквизиты которой были предоставлены Вами ранее и направляем Вам квитанцию, как подтверждение осуществления транзакции по возврату.

*** Обращаем Ваше внимание, что мы проверяем возвращенный товар на предмет сохранения товарного вида.

При отправке Новой Почтой:

  • Наложенный платеж
  • Оплата на карту

 

В шоуруме / магазине:

  • Оплата наличными
  • Оплата картой (терминал)

Миссия бренда одежды THE LACE заключается в производстве одежды наивысшего качества по приемлемой цене. Поэтому, наша одежда производится на нашем собственном производстве в Украине.

Все материалы (ткани, фурнитура и другие), которые мы используем при производстве нашей одежды, тщательно отбираются и тестируются. Это необходимо для того, чтобы мы могли гарантировать, что наша одежда является качественной, долговечной и комфортной.

Детальная информация о составе изделий указана на страницах товаров. Советы по уходу за одеждой или ответы на Ваши вопросы Вы всегда можете получить по нашему телефону или электронной почте.

Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и мы с радостью ответим на Ваши вопросы.

Также, Вы можете воспользоваться контактной формой ниже и отправить нам Ваш вопрос.

Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и мы с радостью ответим на Ваши вопросы.

Получайте первыми наши новости, скидки и акции!